Central de ajuda

Métodos de pagamentos

- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL

- Boleto bancário

Política de envio

Na Lume Patas, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível.

📦 Prazo de envio:
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

🚚 Entrega:
Realizamos envios para todo o Brasil através de transportadoras e/ou Correios. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e será informado no momento da compra.

📍 Rastreamento:
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.

📦 Embalagem:
Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições até você.

Política de troca e devolução

Queremos que você tenha a melhor experiência com a Lume Patas.

Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar.

📅 Prazo para solicitação:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições:
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.

💰 Reembolso:
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

🔁 Trocas:
Em caso de defeito ou avaria, realizamos a troca sem custo adicional.

📩 Como solicitar:
Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.